1. Introducción
Esta Política de cookies describe de qué manera Play365 utiliza cookies y tecnologías similares en el sitio web cuando los usuarios acceden desde Chile. El propósito de este documento es informar de forma clara y transparente sobre qué cookies se instalan, con qué finalidad, qué datos pueden tratarse y cuáles son los derechos del usuario en relación con su consentimiento.
El uso de cookies en Play365 está sujeto al marco legal chileno aplicable en materia de protección de datos personales y derechos de los consumidores, que incluye la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de los datos personales, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
2. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Su función es recordar información de navegación, reconocer al usuario en visitas posteriores, facilitar el funcionamiento de determinadas funciones del sitio y, en algunos casos, recopilar datos sobre el comportamiento de navegación con fines estadísticos o publicitarios.
Además de las cookies propiamente dichas, Play365 puede utilizar tecnologías similares como almacenamiento local del navegador, píxeles de medición e identificadores en línea. Cuando estas tecnologías permiten identificar o perfilar a una persona natural, su uso constituye tratamiento de datos personales en los términos de la Ley N° 21.719.
3. Clasificación de las cookies utilizadas
Play365 clasifica las cookies que se instalan en las siguientes categorías:
Estrictamente necesarias
- Descripción: permiten el funcionamiento básico del sitio, como el inicio de sesión, la seguridad de la sesión, la prevención de fraude y el balanceo de carga. Sin ellas, el sitio no puede funcionar correctamente.
- Requiere consentimiento: no.
De preferencias
- Descripción: almacenan configuraciones del usuario como idioma, opciones de visualización y otras preferencias seleccionadas. Su duración puede extenderse hasta un año.
- Requiere consentimiento: sí.
Analíticas y de medición
- Descripción: recopilan información sobre cómo se utiliza el sitio, qué secciones se visitan con mayor frecuencia y cómo interactúa el usuario con las funciones disponibles. Pueden incluir herramientas de terceros.
- Requiere consentimiento: sí.
De marketing y publicidad
- Descripción: se utilizan para medir el rendimiento de campañas, atribución de conversiones y, en su caso, personalización de contenidos publicitarios. Pueden involucrar proveedores externos.
- Requiere consentimiento: sí.
Las cookies estrictamente necesarias se instalan de forma automática al acceder al sitio, dado que son indispensables para su operación. Las demás categorías solo se activan una vez que el usuario otorga su consentimiento de forma expresa.
4. Cookies de terceros
Play365 puede incorporar cookies instaladas por proveedores externos de servicios de analítica, optimización y medición. Estos terceros actúan como responsables o encargados del tratamiento de los datos que recopilan a través de sus propias cookies. El usuario puede consultar las políticas de privacidad de dichos proveedores directamente en sus sitios web.
Cuando el uso de cookies de terceros implique una transferencia de datos personales a organizaciones ubicadas fuera de Chile, Play365 adoptará las medidas necesarias para garantizar que dicha transferencia cuente con una base de licitud adecuada conforme a la Ley N° 21.719.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales mediante cookies en Play365 se fundamenta en las siguientes bases de licitud:
- Para cookies estrictamente necesarias: interés legítimo del responsable del tratamiento, en la medida en que son indispensables para la prestación del servicio solicitado por el usuario.
- Para cookies de preferencias, analíticas y de marketing: consentimiento libre, informado, específico, previo e inequívoco del titular, otorgado mediante un acto afirmativo a través del panel de gestión de cookies disponible en el sitio.
6. Consentimiento: cómo se obtiene y cómo se gestiona
Al acceder al sitio de Play365 por primera vez, el usuario verá un banner de cookies que informa sobre el uso de estas tecnologías. Dicho banner incluye:
- Un botón para aceptar todas las categorías de cookies no esenciales.
- Un botón igualmente visible para rechazar todas las cookies no esenciales.
- Un enlace para acceder a opciones de configuración granular, donde el usuario puede seleccionar qué categorías acepta de forma individual.
El consentimiento otorgado queda registrado de forma auditable, incluyendo fecha, hora y opciones seleccionadas. El usuario puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento accediendo al panel de preferencias de cookies disponible en el pie de página del sitio.
La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
7. Duración de las cookies
La duración de cada cookie varía según su categoría y finalidad. A modo orientativo:
- Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
- Las cookies de inicio de sesión tienen una duración aproximada de dos días.
- Las cookies de preferencias de visualización pueden mantenerse activas hasta un año.
- Las cookies analíticas y de marketing tienen duraciones variables según el proveedor, que se detallan en el inventario de cookies accesible desde el panel de preferencias.
8. Gestión de cookies desde el navegador
Con independencia de las opciones disponibles en el panel de preferencias de Play365, el usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. La mayoría de los navegadores permiten:
- Bloquear la instalación de cookies de forma general o selectiva.
- Eliminar cookies ya instaladas.
- Recibir notificaciones antes de que se instale una cookie.
El usuario debe tener en cuenta que el bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento de determinadas funciones del sitio, incluido el acceso a su cuenta.
9. Derechos del titular de los datos
En relación con los datos personales tratados mediante cookies, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a la información sobre qué datos se tratan y con qué finalidad.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de datos cuando no exista base legal para su tratamiento.
- Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos por la Ley N° 21.719.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a Play365 a través de los canales de contacto indicados en el sitio web.
10. Actualizaciones de esta política
Play365 puede actualizar esta Política de cookies cuando resulte necesario para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas, en la normativa aplicable o en las prácticas internas de tratamiento de datos. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web. En caso de cambios sustanciales que afecten al consentimiento previamente otorgado, se informará al usuario de forma adecuada y se solicitará, si corresponde, un nuevo consentimiento.